AI가 업무 세계를 빠르게 재편하고 있다는 것은 의심의 여지가 없습니다. 의심스러운 문구가 포함된 이메일부터 새로운 AI 기반 기능을 통합하는 새로운 도구에 이르기까지, 근로자라면 이미 정기적으로 AI 도구와 상호 작용하고 있을 가능성이 높습니다. 특히 생성 AI와 가장 잘 알려진 앱인 ChatGPT의 등장으로 AI의 사용이 점점 더 일반화되고 있습니다.
최근 채택된 AI법 및 플랫폼 작업 지침을 포함한 현재 EU 규정은 AI가 제기하는 위험으로부터 모든 근로자를 보호하기 위해 특별히 마련되지 않았습니다.
좋은 소식은 대화가 이미 시작되었다는 것입니다. 2024~2029년 유럽연합 집행위원회의 정치 지침에는 유럽 사회 권리 기둥 이행에 관한 새로운 실행 계획에 “AI 관리에서 재택근무 및 디지털화의 영향에 이르기까지 디지털화가 업무 세계에 어떻게 영향을 미치는지 살펴보는 이니셔티브가 포함될 것”이라고 언급되어 있습니다. 사람들의 정신 건강에 대한 ‘상시’ 문화.” 하지만 그것만으로 노동자를 보호할 수 있을까?
AI의 잠재력은 부인할 수 없습니다. 생산성을 향상시키고, 시간이 많이 걸리고 지루한 작업을 수행하고, 의사 결정을 향상시키며, 산업 전반에 걸쳐 혁신을 촉진할 수 있습니다. 그러나 모든 기술과 마찬가지로 AI 시스템도 양가적입니다. 또한 직장 감시를 강화하고, 근로자의 사생활을 침해하고, 업무량을 늘리고, 새로운 형태의 차별을 도입할 수도 있습니다.
이는 사용과 관련된 막대한 에너지 소비나 일상적인 상호 작용을 지배하는 Narrow AI라고 알려진 이러한 알고리즘 시스템에서 생성된 콘텐츠의 정확성에 대한 깊은 우려는 말할 것도 없습니다. 강력한 보호 장치가 없으면 근로자는 자신의 경력, 급여, 심지어 정신 건강까지 통제하는 알고리즘의 지배를 받게 될 것입니다. 당신의 상사가 AI라면 당신의 최선의 이익을 도모하고 합리적인 대화를 나눌 수 있을까요?
EU는 일반 데이터 보호 규정(GDPR) 및 AI법과 같은 법률을 통해 진전을 이루었지만 작업장 보호에 있어서는 이러한 프레임워크가 부족합니다. GDPR은 데이터 개인 정보 보호의 랜드마크였지만 AI가 고용 시 발생하는 특정 문제를 해결하도록 설계되지 않았습니다. 마찬가지로 AI법은 AI 개발자와 배포자에게 AI의 특정 사용과 관련된 명확한 요구 사항과 의무를 제공하고 위험 기반 접근 방식을 도입합니다. “고용, 채용, 근로자 관리 및 자영업 접근에 사용되는 고위험 AI 기반 의료 소프트웨어 또는 AI 시스템”으로 나열되어 있지만 사회적 대화의 여지가 거의 없습니다.
다가오는 플랫폼 작업 지침은 한 단계 더 발전했지만 그 범위는 긱 근로자에게만 국한됩니다. 게다가 위 정책들은 업무 자동화, 알고리즘 관리 등 AI로 인한 리스크 대응에만 초점을 맞추고 있다. 그러나 EU는 적극적으로 해결책을 (재)지시하고, 근로자 권리 보호의 격차를 해소하고, 인간이 계속 통제할 수 있도록 보장함으로써 앞장서야 합니다.
유럽의 “인간 지휘” 원칙은 근로자를 최우선으로 하는 전문 근로자 규제 프레임워크의 EU 적응을 통해 새로운 기술에 도전하는 데 적합해야 합니다. AI 도구가 직장에 배포되면 직원의 안전하고 공정한 근무 조건이 보호되고 직원이 배포 프로세스에 참여하도록 해야 합니다. 결정적으로, 노동조합과 사회적 대화가 이러한 노력의 중심에 있어야 합니다. AI 배포에 작업자를 참여시키면 신뢰가 구축될 뿐만 아니라 비즈니스 성과도 향상됩니다.
현재로서는 EU 입법 체계에는 최악의 시나리오를 예방할 수 있는 역량이 부족합니다. AI 도구는 이미 채용, 승진, 심지어 해고에 대한 결정을 내리는 데 사용되고 있습니다. 불투명하고 종종 도전할 수 없는 지표를 찾기 위해 근로자의 데이터가 채굴되고 있습니다. EU 의원들이 신속하게 행동하지 못한다면 우리는 근로자들이 알고리즘에 의해 지속적으로 모니터링되고 관리되고 자율성, 인간 통제, 의지 및 토론의 여지가 거의 없는 디스토피아적인 미래를 만들 위험이 있습니다.
EESC는 현재 “인공지능 노동자를 위한: 노동조합의 역할을 통해 직업 세계에 대한 부정적인 영향을 방지하고 최소화하기 위한 새로운 의견”을 준비 중이며, 이 의견은 2025년 1월 EESC 총회에서 채택될 예정입니다. 이 의견에는 근로자, 고용주 및 시민 사회의 목소리가 포함될 것이며 직장에서 AI에 대한 “인간 지휘” 접근 방식에 대한 권장 사항을 포괄하는 것을 목표로 합니다. 이 의견에는 빠르게 변화하는 노동 시장에서 근로자의 사회적 통합을 보장해 달라는 다가오는 폴란드 의회 의장단의 구체적인 요청도 포함될 것입니다.
우리의 메시지는 분명합니다. 바로 지금이 행동해야 할 때입니다. 유럽의 디지털 혁명은 단순한 경쟁력과 혁신 그 이상이어야 합니다. 또한 점점 더 자동화되는 세상에서 근로자의 권리를 보호하는 것을 우선시해야 합니다. 우리는 유럽연합 집행위원회가 새로운 임무에서 AI와 노동자 권리에 대한 더 큰 야망을 보여줄 것을 촉구합니다.
루시 스터드니치나, 회장 유럽경제사회위원회(EESC) 노동자 단체와 프랑카 S알리스-마디니에EESC 회원이자 EESC 의견 보고관: “친노동자 인공지능: 노동 세계에 대한 부정적인 영향을 예방하고 최소화하는 노동조합의 역할”