AI가 직업 세계에 미치는 영향을 논할 때, 미래 일자리의 양과 대체만을 이야기하는 함정에 빠질 수는 없습니다. 우리 작업의 질에 관한 좀 더 예리한 토론이 필요합니다. 알고리즘과 인공 지능을 활용하여 근로자를 감독하고 지시하는 알고리즘 관리(AM)는 점점 더 유럽 작업장의 환경을 형성하고 있습니다. 알고리즘과 AI 기반 자동 관리 도구는 더 이상 지난 주 유럽 플랫폼 작업 지침이 체결된 플랫폼 경제의 일부가 아닙니다. 그들은 전통적인 직장에 도입되었습니다. 그리고 그것은 빠르게 일어나고 있습니다.
덴마크, 스웨덴, 노르웨이, 핀란드의 6,000명 이상의 조합원을 대상으로 한 근로자 설문조사에 따르면 창고업 및 텔레마케팅과 같은 부문에 종사하는 근로자의 76%는 이미 하나 이상의 알고리즘 관리 형태를 경험하고 있습니다. t에서교대 근무 일정, 위치 및 작업 시간 추적, 컴퓨터 활동 및 작업 속도 모니터링, 작업 성과 평가에 대한 할당을 요청합니다. 티이는 부정적인 결과를 가져오며, 근로자들은 업무에서 자율성이 떨어지고, 작업량이 늘어나고, 스트레스를 더 많이 느끼며, 고용 안정성에 대한 직원들의 관심이 더 커진다고 보고합니다. 이는 창고업, 운송, 물류 등 블루칼라 근로자가 있는 부문에서만 발생하는 것이 아니라 우리도 마찬가지입니다. 사무직 근로자에게 영향을 미치는 알고리즘 관리 도구 발견 금융과 저널리즘 부문에서요.
지난 주 EU 이사회에서 플랫폼 작업 지침을 승인한 후, EESC 노동자 그룹과 FEPS 회의 근로자를 위한 알고리즘 관리의 결과에 대한 논의는 EU 기관이 향후 5년 동안의 의제를 설정할 때 즉시 나타났습니다. 회의에서는 FEPS-Nordic의 두 가지 연구 결과를 추정했습니다. “디지털 프로그램: 직장에서의 알고리즘”는 노르딕 국가(덴마크, 핀란드, 스웨덴, 노르웨이)의 독특한 노동 환경을 활용합니다. 이곳에서는 오랜 노동 조직 전통과 빠르게 발전하는 기술이 EU 정책 결정에 미치는 영향이 교차합니다.
근로자의 공동 결정은 직장의 디지털화 물결을 올바르게 구현하기 위한 솔루션의 큰 부분을 차지합니다. 직원들이 회사의 의사결정에 큰 영향을 미치고 새로운 컴퓨터 시스템이 구현될 때 참여하고 협의하는 작업장에서 알고리즘 관리는 자율성, 신뢰, 직무 만족도 및 동기 부여 정도에 부정적인 영향을 미치지 않습니다. 마찬가지로, 관리 결정이 직원들에게 명확하게 설명되고 전달되는 높은 수준의 투명성을 통해 부작용을 완화할 수 있습니다.
그러나 AM이 근로자에게 미치는 부정적인 결과를 완전히 피할 수는 없는 것 같습니다. 알고리즘 관리의 증가된 작업량, 스트레스 수준 및 직업 불안은 명확한 직업 건강 및 안전 문제를 신호하며 직원의 영향력과 투명성으로는 어느 정도 해결될 수 없습니다. 심각한 문제에는 노동자 권리 침해, 노동과 자본 사이의 권력 불균형 증가, 직장 감시의 만연한 성격 등이 포함됩니다. 이는 EU 정책 입안자를 위한 목표 권장 사항으로 해석되어 보다 강력한 법적 보호 장치의 구현을 촉구해야 합니다.
알고리즘 관리의 많은 측면은 이미 GDPR(일반 데이터 보호 규정) 및 자동 의사 결정 시스템의 투명성과 같은 기존 법률에 속해 있습니다. 작업 현장의 현실은 이러한 데이터 권리가 항상 존중되지 않고 규칙이 시행되지 않는다는 것입니다. 기존의 많은 근로자 권리는 새롭고 디지털화된 현실에 적용되어야 하며, 이를 위해서는 보호 장치를 더욱 명시적으로 만들기 위한 새로운 유럽 규정이 필요할 수 있습니다.
지난 주에 승인된 플랫폼 작업 지침은 알고리즘 관리에 관한 장에서 명확한 예와 선례를 설정하여 이를 인정합니다. 이러한 규칙을 플랫폼 경제에서 모든 근로자가 아닌 특정 근로자 그룹에만 적용한다는 것은 이상할 것입니다. EU의 최근 인공지능법(AI Act)은 고용 상황을 여러 예방 조치가 필요한 고위험 사용 사례로 식별합니다. 그러나 AI법은 법적 근거 때문에 알고리즘 관리의 노동시장 측면을 다룰 수 없었다. 따라서 인력, 기술 및 대비를 담당하는 부사장이 지정한 사람에게 보내는 임무 서한은 다음과 같습니다. 디지털화의 영향에 대한 이니셔티브와 알고리즘 관리에 대한 이니셔티브를 요청합니다.이는 유럽연합 집행위원회가 추가 정책 조치를 고려하고 있음을 보여줍니다.
우리는 공동 결정이 이러한 알고리즘 관리 도구의 더 나은 구현으로 이어지는 북유럽에서 교훈을 얻어 기술 발전과 함께 근로자 복지를 우선시하는 유럽식 접근 방식을 옹호합니다. 노동자의 권리와 복지를 즉각적으로 보호하고, 신흥 기술이 악화시킬 위험이 있는 노동과 자본 사이의 증가하는 힘의 불균형을 시정합니다.
이는 AM 도구의 구현 및 사용을 협상하는 데 있어 노동조합의 역할을 지지하고 인정하는 것을 의미합니다. 이는 또한 집단 데이터의 중요성을 인식하고 일반 데이터 보호 규정(GDPR) 제88조에 따라 허용되는 대로 노동조합이 근로자를 대신하여 권리를 행사할 수 있도록 보장하는 것을 의미합니다. 잠재적인 AI 직장 지침은 근로자 대표에게 EU, 회원국 및 회사 수준을 포함한 모든 수준에서 AM 시스템의 출시 및 사용에 의미 있는 참여할 수 있는 법적 권리를 부여해야 합니다.
직장에서 근로자의 안전과 건강 개선을 장려하는 조치를 도입하여 Directive 89/391/EEC에 따라 산업 보건 및 안전 규정을 강화합니다. 여기에는 AM이 제기하는 위험을 다루기 위한 구체적인 수정 사항이 포함되어 있어 근로자 대표가 이러한 보호 조치를 효과적으로 시행할 수 있는 권한을 부여받습니다.
인공 지능(AI)법을 활용하고 플랫폼 작업 지침(PWD)을 기존 근로자에게 확장하여 AM 시스템에 대한 엄격한 투명성 요구 사항을 구현합니다. PWD 제9조에 규정된 자동화된 모니터링 또는 의사결정 시스템의 사용에 대해 근로자와 그 대표자에게 알리고, PWD 제10조에 명시된 대로 자동화 시스템에 대한 인간의 감독을 보장하며, 근로자에게 자동화된 결정에 대한 설명을 제공합니다. , 제11조에 따라.
AI법의 작업장을 고위험 환경으로 분류하는 등 고위험 환경에 대한 구체적인 규제 조치를 고려합니다. AI법 제27조에 따라 고위험 AI 시스템에 대한 기본권 영향 평가를 수행하고, PWD 제12조에 따라 근로자에게 부당한 압력을 가하거나 건강과 안전을 침해하는 관행을 금지합니다.
작업자 데이터를 보호하려면 GDPR의 요구 사항, 특히 13조, 14조, 22조를 직장 내에서 더욱 엄격하게 시행해야 합니다. AM에 대한 작업자 데이터의 사용이 GDPR 표준을 준수하는지 확인하고 보완 법률을 통해 집단 데이터에 대한 보호를 확장해야 합니다.
기존 산업 보건 및 안전 규정을 디지털화된 작업장에 적용하기 위한 지침을 개발하기 위해 국가 노동 감독관과 유럽 산업 안전 보건 기관 간의 협력을 촉진합니다. AM에 대한 글로벌 표준을 확립하기 위해 국제노동기구(International Labor Organization)와 협력하십시오.
최근 EU 법안은 제한된 경우의 근로자, 즉 플랫폼 근로자에게 이러한 보호를 제공하는 긍정적인 조치였습니다. 그러나 모든 작업장에 적용되고 이러한 규칙이 적절하게 시행되도록 확대되어야 합니다. 유럽연합 집행위원회는 이 과정을 시작했으며 기술 발전의 길은 바뀔 수 있고 바뀌어야 합니다. 작업장에 알고리즘을 도입하는 것은 결코 기다리지 않을 것입니다.