그 이제 스페인에서는 국번 400 통화가 필수입니다.: 오늘부터 판매를 요청하는 모든 회사는 400으로 시작하는 9자리 숫자부터 전화를 걸어야 합니다. 사용자는 픽업 여부를 결정하는 첫 번째 단서를 얻습니다. 텔레코사, 콜센터 다이얼링 플랫폼은 고객 서비스를 조정하기 위해 마감일인 2026년 12월 28일로 운영 문제를 해결했습니다.
작업의 핵심
- 운영자는 번호를 가지고 있습니다. CNMC는 도착 순서와 1,000개 번호 단위로 할당하여 요청하는 데 15일의 기간을 열었습니다. 회사는 공급업체가 예약한 내용에 따라 달라집니다.
- Movistar와 Digi는 이미 순위를 확인했습니다. Telefónica 교환원은 400 00 1004와 Digi Four 자체 번호를 사용하며 이 번호는 ‘상업 통화’ 알림과 함께 화면에 표시됩니다.
- 실제 마감일은 12월 28일이다. 법률 10/2025는 해당 날짜까지 고객 서비스를 조정하도록 규정하고 일반적인 관심을 위한 기본 서비스를 제공하지 않는 SME를 제외합니다.
400개의 번호는 회사에서 제공한 것이 아니라 운영자가 배포한 것입니다.
이 결의안은 4월 BOE에 발표되었으며 원래 번호가 픽업되기 전에 사용할 수 있는 유일한 신호가 된 시장에 도달했습니다. CNMC는 순위를 요청하는 데 15일의 기간을 열었습니다.선착순으로 할당되며 1,000개 번호 블록으로 제공됩니다. 회사는 접두사를 받지 않습니다. 이는 해당 운영자가 예약한 것입니다. 가상 교환대, 다이얼링 플랫폼 또는 클라우드 전화 통신 소프트웨어를 사용하는 사람은 공급자에게 400 번호가 할당되어 있고 거기에서 캠페인이 발행되는지 확인해야 합니다.
번호 매기기는 단방향입니다. 전화를 걸 때만 작동합니다. 다시 전화를 걸 수 없으며 이러한 제한은 의도적인 것입니다. 사용자가 알 수 없는 번호로 전화를 걸어 사기를 당하는 것을 방지합니다. 세부적인 뉘앙스는 법률 10/2025의 16.2조에 나와 있습니다. 전체 고객 서비스에서 매우 구체적인 예외를 인정합니다.: 문의, 불만 또는 사건의 해결과 연결되어 있고 조건이나 가격이 개선되는 경우 제안을 보고할 수 있습니다.
화면에 나타날 세 가지 범위를 분리하는 것이 좋습니다. 400은 상업용입니다. 800 및 900, 고객 서비스. 마지막 2개는 단축번호나 지리적 번호와 마찬가지로 무료이며 지속적인 계약 관리에 사용됩니다. 따라서 실제 규칙은 다음과 같습니다. 귀하의 은행, 전기 회사 또는 교환원이 제안이 아닌 다른 것을 위해 400에서 전화하는 경우 의심해야 합니다. 그리고 전화를 다시 받아야 하는 경우에는 남겨둔 전화번호로 전화를 거는 것보다 공식 전화번호를 찾는 것이 좋습니다.
Movistar가 1004를 광고로 바꾸고 Digi가 화면에 경고합니다.
Movistar는 역사적인 1004의 일부이며 운영자가 의제에 저장할 것을 권장하는 새 번호인 400 00 1004를 이메일로 고객에게 알렸습니다. Digi는 400 120 120, 400 120 122, 400 120 131 및 400 120 134의 네 가지 고유 번호를 확인했습니다. 모든 화면에 ‘상업전화’ 알림이 표시됩니다.. 차이점은 미용적인 것이 아닙니다. 전자는 브랜드 인지도를 유지합니다. 두 번째는 접두사를 한 눈에 읽을 수 있는 레이블로 변환합니다.
이와 병행하여 Repsol, Naturgy, Sabadell이 합류하여 400의 반대편에 어떤 회사가 있는지 확인하는 서비스인 SoyYo가 등장했습니다. 공적 의무 위에 비공개 검증 레이어 추가거기에서 사업이 시작됩니다. 누군가가 비용을 지불하게 되는 서비스로서의 식별입니다.
400 접두사는 신원 확인에 동의한 판매자와 눈에 띄지 않기를 원하는 판매자를 구분합니다.
규정 준수는 선의에만 의존하지 않습니다. 교환원은 국무장관이 승인한 기타 기준 중에서 트래픽 패턴(대량)을 기준으로 400에서 걸려오지 않는 상업 전화를 차단해야 합니다. 패턴 잠금은 정의에 따라 항상 늦습니다.: 비정상적인 볼륨을 감지하려면 먼저 해당 볼륨을 생성해야 합니다.
라벨이 도움이 됩니다. 문제는 계속됩니다.
사기에는 접두사가 필요하지 않습니다. 명의 도용은 여전히 열려 있습니다.
명시적으로 밝히는 것이 좋습니다. 이 법안은 합법적인 시장을 조직하지만 사기 규모를 줄이지는 않습니다. 원산지 번호 스푸핑은 여전히 가능합니다. 종단 간 통화 인증이 없고 400이 인증서가 아닌 한 이는 사기꾼이 오늘날 마드리드 유선 전화를 모방하는 것과 마찬가지로 쉽게 모방할 수 있는 관례입니다.
접두사는 인증서가 아닙니다.
법률 텍스트도 전체 비즈니스 맵을 다루지는 않습니다. 2025년 10월 법률은 공익을 위한 기본 서비스를 제공하지 않는 중소기업을 제외합니다.그래서 전화 탐사를 수행하는 직물의 일부는 제외됩니다. 사용자는 다른 번호로부터 상업용 전화를 받은 경우 전기통신이용서비스국에 불만을 제기하거나 CNMC에 신고할 수 있지만 회선에는 시간, 테스트 및 인내가 필요합니다.
10월에 일어나는 일들.
이는 2022년 일반 전기통신법으로 시작하여 2025년 5월 사기 방지 계획으로 이어지며 9월에 SMS 및 RCS 코드에 대한 CNMC 별칭 등록을 추가한 시리즈의 네 번째 장입니다. Telefónica는 경쟁사에 비해 우위를 점하며 이 단계에 도달했습니다.– 귀하의 1004는 확립된 고객 서비스 브랜드이며 처음부터 아무것도 구축하지 않고도 비즈니스 식별자로 재사용할 수 있습니다. 수년간 가격으로 스페인 섬유 및 모바일 시장에 압력을 가해 온 Digi는 투명성을 보여주기 위해 동일한 프레임워크를 사용합니다.
중요한 날짜는 더 이상 오늘이 아니라 12월 28일입니다. 그날 고객 서비스 조정 기한이 만료되고 그때부터 CNMC는 표시할 데이터를 차단하거나 관리해야 할 신뢰성 문제를 갖게 됩니다. 그때까지, 400은 보장이 아니라 단서가 될 것입니다.
