로이터 저널리즘 연구소와 옥스퍼드 인터넷 연구소의 펠릭스 M. 사이먼(Felix M. Simon)이 최근 발표한 미디어 조사 보고서에 따르면 AI는 혁명적인 것으로 입증되었지만 지금까지는 만능 무기로는 실패했습니다. 그렇다면 뉴스 조직이 AI를 빠르게 배포하는 이유는 무엇입니까?
보고서에서 Simon은 AI가 저널리즘과 공공 분야를 어떻게 재정비하고, 합리화하고, 재구성하는지 살펴봅니다.
그가 평가하는 일상적인 작업에는 뉴스 제작, 뉴스 배포, 뉴스 수집이 포함되지만, 이벤트를 시간순으로 정리하거나 긴 텍스트를 요약하거나 일정을 가장 효과적으로 구성하는 등의 다른 사소한 작업을 의미할 수도 있습니다.
기술이 너무 빠르게 발전하여 이미 저널리즘에 다양한 유형의 AI가 배포되어 있습니다. 생성적 AI가 대유행하고 있는 가운데, 뉴스룸이 AI를 다룰 준비가 되어 있는지에 대한 새로운 질문이 제기되었습니다.
잠재력과 우려사항
방대한 양의 서면 콘텐츠를 생성하는 AI의 잠재력, 복잡한 문서를 요약하고 스토리를 구조화하고 개요를 작성하는 능력, 심지어 독자의 공감을 불러일으키는 질문을 생성하는 능력을 의심하는 사람은 아무도 없습니다.
하지만 이는 또한 과제를 안겨주기도 합니다. AI는 품질이 낮은 콘텐츠가 미디어 공간에 범람하고 잘못된 정보와 선전을 퍼뜨리는 데 오용되는 “churnalism”의 부상에 기여했습니다.
그렇다면 뉴스에 대한 관심과 신뢰가 쇠퇴하고 있는 요즘 저널리즘의 매우 미묘한 전환점에서 뉴스룸과 미디어 기업들이 최신 발전을 서둘러 수용하는 이유는 무엇일까요?
AI 도입 압력
사이먼은 업계가 직면한 재정적 어려움 때문에 언론 기관들이 AI 도구를 채택해야 한다는 압박감을 느낀다고 주장합니다. 이는 어려운 시기의 비용 절감과 AI로 인한 일자리 감소에 대한 우려를 논의할 수 있는 근거를 제공한다.
또 다른 동기는 뉴스 조직의 효율성을 높이는 AI의 잠재력입니다. Simon은 뉴스 제작이나 자동 전사의 데이터 분석 도구를 포함하여 “다양한 사례가 효율성과 생산성 향상이 달성되었음을 입증합니다”라고 썼습니다.
AI의 힘을 인식한 Simon은 AI가 편집에서 비즈니스 측면에 이르기까지 뉴스 업무를 재편하는 데 혁신적인 역할을 할 것이라고 믿습니다. 추가적인 AI 개발로 인해 언론 기관이 이러한 도구를 사용하는 방식이 바뀔 것입니다.
어려운 선택
저널리즘은 AI와의 관계에서 희망과 환멸 사이를 오가는 갈림길에 서 있습니다. 내년에는 언론 기관이 AI의 역할에 대해 두 가지 잠재적인 경로, 즉 AI를 인간 언론인을 대신할 것인지 아니면 언론인의 업무를 보완할 것인지 탐색하면서 중추적인 선택을 하는 것을 보게 될 것입니다.
저널리즘 교수인 Alfred Hermida는 대체 경로가 비용 절감 효율성을 제공하지만 일자리와 품질을 저하시킬 위험이 있는 반면, 보완 경로는 공익과 기술 향상을 강조하지만 이익 중심 산업에서 유지하기가 더 어려울 수 있다고 믿습니다.
뉴스 부문이 경제적, 정치적, 사회적 압력과 씨름하고 있는 가운데, Hermida는 2025년이 업계의 선택에 따라 AI의 부상 속에서 저널리즘의 미래를 형성하는 중추적인 해가 될 것으로 예측합니다.
만들거나 깨거나
불확실성에도 불구하고 AI는 경쟁 문제를 해결할 수 있는 기회를 제공합니다. Reuters Institute의 연구 책임자인 Richard Fletcher는 투명성, 라벨링, 뉴스 제작에 대한 인간의 감독 유지를 통해 신뢰를 재구축하는 데 이 기술이 사용된다고 보고 있습니다.
또한 AI는 참여도가 낮은 청중을 위해 콘텐츠를 개인화하고, 복잡한 이야기를 단순화하며, 개인의 삶과 더 관련 있는 뉴스를 만들어 관심을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.
변화하는 뉴스 액세스 패턴에 적응하기 위해 AI 도구는 장애인을 포함한 다양한 사용자 요구에 맞는 요약, 오디오 형식 및 기타 버전을 생성하여 접근성을 향상시킬 수 있습니다.
AI가 저널리즘 업무를 대체해서는 안 되지만, 플레처는 AI가 책임감 있게 사용되고 참여와 신뢰를 강화한다면 대중과의 연결을 강화하는 저널리즘을 지원할 수 있다고 주장합니다.
(편집자: Brian Maguire | Euractiv의 옹호 연구소)
