인공 지능이 우리 일상 생활에 등장하고 통합되는 것은 더 이상 미래 지향적인 환상이 아닙니다. 그러나 새로운 데이터에 따르면 미디어 부문의 AI는 득보다 해를 끼칠 수 있습니다.
AI가 더 나은 저널리즘으로 이어질지 여부는 지속적인 논쟁이지만 전 세계의 더 많은 미디어 회사는 새로운 기술 영역이 어느 쪽인지 알아보기 위해 기다리고 있지 않습니다. 미디어 부문은 청중의 참여를 유도하고 수익을 초과 달성하며 비즈니스 모델을 유지하기 위해 이러한 추세에 동참하고 최신 개발을 수용하고 있습니다.
Bentley University와 Gallup이 최근 발표한 데이터 비즈니스 인 소사이어티 보고서 미국인의 대다수(56%)는 일반적으로 AI가 해로움과 유익함을 동일하게 믿고 있음을 보여줍니다.
그러나 아래 그래프에서 볼 수 있듯이 AI로 인한 피해가 그로 인한 피해보다 크다고 믿는 사람들의 비율은 여전히 그 반대를 믿는 사람들의 비율보다 높습니다.
이전 공부하다 2023년에 실시된 조사에 따르면 미국인들은 AI가 일자리를 감소시킬 것을 두려워하지만 AI가 인간과 같거나 더 나은 성능을 발휘하는 일부 영역에서 가져올 수 있는 이점도 인식하고 있습니다.
여기에는 사용자가 온라인에서 볼 수 있는 콘텐츠 맞춤화(68%), 제품이나 서비스 추천(65%), 학생의 숙제나 공부 지원(60%) 등 다양한 작업이 포함됩니다.
유럽 연합에서는 완전히 다른 그림이 그려져 있습니다. 유로바로미터인 ‘디지털 10년’ 보고서 7월에 출판된 이 보고서는 일상적인 공공 및 민간 서비스의 디지털화가 시민의 삶에 미친 영향을 강조합니다.
유럽인의 거의 4분의 3(73%)이 디지털화가 자신의 삶을 더 쉽게 만들었다고 생각하는 반면, 4분의 1 미만(23%)은 그 반대라고 답했습니다. 삶의 변화를 전혀 느끼지 못하거나 모르는 사람들의 비율은 눈에 띄게 적습니다.
시민들은 또한 온라인 플랫폼의 행동을 규제하는 EU의 법률 시행과 관련하여 개인적으로 가장 큰 영향을 미치는 몇 가지 문제를 식별하도록 요청 받았습니다.
개인 데이터의 오용(46%), 가짜 뉴스 및 허위 정보(45%)가 우려 사항 목록의 1위를 차지했고, 미성년자에 대한 불충분한 보호 문제(33%), 증오심 표현이나 테러리스트 콘텐츠 등과 같은 기타 문제가 그 뒤를 이었습니다.
이와 관련하여 10명 중 8명 미만(78%)은 공공 기관이 시민의 권리와 가치를 존중할 수 있도록 AI 및 기타 디지털 기술의 개발을 구체화하는 것이 중요하다고 생각합니다.
AI가 뉴스에 개입하는 것에 대해 전 세계 시청자가 어떻게 반응할지 파악하기 위해 로이터 저널리즘 연구소 먼저 47개국 약 10만 명을 대상으로 한 설문조사를 통해 이 주제에 대한 일반적인 인식을 조사했습니다.
절반 미만(45%)의 응답자가 AI에 대해 많이 듣거나 읽었다고 답했으며, 약간 더 많은(49%)이 AI에 대해 듣거나 읽었다고 답했으며, 6%는 모른다고 답했습니다.
시민들은 AI가 언론인을 대체하는 것보다 번역이나 전사와 같은 막후 작업을 지원한다는 아이디어에 더 편안함을 느꼈습니다.
데이터에 따르면 선택된 시장의 응답자 중 절반 미만이 현재 AI의 도움으로 인간이 만든 뉴스를 편안하게 사용하고 있는 것으로 나타났습니다. 대부분 AI가 인간의 감독을 받아 만든 뉴스를 사용하는 것이 편하지 않습니다.
신뢰 요소를 조사한 연구의 질적 결과에 따르면 평판이 좋거나 유명하다고 설명되는 뉴스 매체를 신뢰하는 개인은 AI를 사용하는 이러한 조직에 더 개방적인 경향이 있는 것으로 나타났습니다.
이러한 청중은 AI를 책임감 있게 사용하는 출판사의 능력에 대해 더 큰 믿음을 보이는 반면, 신뢰하지 않는 청중은 새로운 기술의 구현으로 인해 신뢰가 더욱 감소할 수 있습니다.
글로벌 POLIS 조사 London School of Economics의 미디어 싱크 탱크 책임자인 Charlie Beckett이 이끄는 저널리즘 및 인공 지능에 관해 뉴스룸이 뉴스 수집, 제작 및 배포에 주로 AI를 사용한다는 사실을 발견했습니다.
보고서는 AI가 저널리스트에게 일상적인 노동에서 해방되고 더 나은 저널리즘을 만들기 위해 노력할 수 있는 힘을 제공함으로써 더 많은 시간을 제공하는 동시에 편집 및 윤리적 책임이 따른다고 주장합니다.
로이터 저널리즘 연구 연구소 보고서에 따르면 이는 미디어에 대한 사회의 신뢰도가 약 40%에 달하는 시점에 발생하며 비용 증가와 광고 수익 감소로 인한 해고 및 폐쇄 사례가 적지 않기 때문입니다.
정보가 전파되는 방식에 AI가 미치는 영향에 대해서는 논쟁의 여지가 없지만, 미디어 전문가에게는 그러한 기술을 최대한 활용하기 위한 관련 도구와 지식이 제공되어야 합니다.
베켓은 인공지능과 저널리즘에 관한 보고서에서 “저널리즘을 인간이 인간을 위해 제공하는 사회적 재화로 평가한다면 뉴스 조직이 이 기술을 접해야 할 때까지 아마도 2~5년 정도의 시간이 있을 것”이라고 말했습니다.